做电销怎么能让客户听你讲话？教你如何用一句话突破-数据大集

俗话说，万事开头难，做电销怎么能让客户听你讲话？是我们在电话接通后立马要解决的问题，下面我们来谈谈怎么做。

第一步,自我介绍:要想让客户听你说话,首先得做好自我介绍,如果连自己都不认识的人怎么能相信他会给自己推荐产品呢!在电销中最常见到的问题就是:“你是谁啊”、“你有什么资格跟我讲话”、“请问你有什么事吗”等这些类似于挑衅的语句,所以作为电销人员一定要记住,千万别用任何方式来刺激对方或者反驳对方,因为这样只会引起双方的争吵,那么你所做的工作就白费了,所以我们可以换个角度来思考问题,当你是顾客时被这样询问你会开心吗,其实他也是同样的道理,毕竟没有人愿意和陌生人打交道,但是既然已经坐下来谈业务了,我们应该抱着坦诚合作的态度去面对每位客户,如果还继续挑衅的话,那么双方之间肯定会发生口角,严重的甚至会造成肢体冲突,这是很不值得的,正确的做法应该是:1.如果您刚接触这份工作的话,那么建议您现在脑海里回忆一下自己从小学、初中、高中乃至大学期间所经历过的各种老师,当您将所有老师的特点全部回忆完后,那么恭喜您,您已经具备了基本的素质;2.在回答客户问题前一定要保持微笑,而且一定要记得把眼睛看向对方,并且目光移动频率不超过30次/分钟,并且尽量使用对方容易听懂的词汇,切勿使用对方难以理解的专业术语,这样无形之中会拉远与客户之间的距离;3.当客户提出疑惑时,尽量先通过行动上进行模拟操作演示,比如拿起手机拨打一个电话号码(注意,此时不需要手机有铃声),再按掉,挂断,再打过去等多种场景,然后告诉客户,我们公司的产品可以让客户免受骚扰,而且更加智能化,省去很多麻烦,另外我们可以根据客户的性格,推荐适合她的产品,避免产生尴尬的局面;4.要知道所有的销售都必须站在客户的立场去思考问题,只有真正的了解客户的需求才能真正达到推销的效果。
第二步,询问客户的需求:我们可以通过“顾客关心什么?”“顾客担忧什么?”“顾客希望什么?”“顾客害怕什么?”等几个维度去寻找客户的需求,然后根据顾客的需求制订相应的策略,帮助客户解决困扰,进而取得客户的信赖。例如:“您觉得我们的产品怎么样呢?”“您想买哪款呢?”“您是否对价格满意呢?”等。第三步,让客户做选择:在电销过程中,当遇到一些价格昂贵的产品时,通常情况下客户都会犹豫不决,因为它的功能太复杂,这时候我们可以直接抛给他一个“选择题”,问他是买还是不买,如果客户坚持购买则我们可以再抛出一个问题“您的朋友也购买了吗?”

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