经验分享_怎么打电话吸引客户-数据大集

作为一名销售，怎么打电销电话吸引客户呢？下面小编来和大家分享一下：
一、电话销售的技巧。打电话时，首先要保持冷静清醒的头脑，语气自然诚恳亲切;其次是简洁明了地表达出你想推广什么业务或项目给对方听;最后就是让他能够记住你所说过的内容并且主动联络你进行咨询洽谈!另外在跟客户沟通之前，我们应该把手机号码存下来以便于日后使用!热情礼貌接待顾客：不论顾客有多少都必须面带微笑迎上去问候“您好”;当顾客走到近处时再招呼“请坐”;等顾客入座完毕才递上茶水(如果公司没有准备饮料则可向顾客提供矿泉水);注意聆听顾客需求，随即引导顾客至收银台结账;为防止排队拥挤现象，尽量安排同性别员工协助照看小孩及老人……总而言之，每位店铺营运者皆应本着“顾客第一”的精神来经营商场。

二、客户开发与管理1)定期拜访计划:每个月固定几天作为重点回访周期,例如:“国庆节假期间7-10天/次,10月9- 11日两天///中秋佳节8-15天///春节放长假20天左右.”(这些时段大致占整体比率60%);2)设置专职人员负责新老客户资源积累(1)由部门领班级以上干部担任此角色,平常无特殊事件亦不得离岗休息.若因临时紧急状况确实需暂调派他人代替时,也只限短期内轮流执勤,但仍需指定原负责人员承续相关职务直至正式分配合适人选为止.未找寻到合适人选之前,各区域主管均应严格遵守制度规范履行权力义务)
三、建立和维护良好关系2)培养忠诚会员卡数据库,将活跃的优质潜在客户纳入VIP名单里,根据购买频率按顺序编列号码依次归档储存起来,除非极端恶劣的市场环境影响否则绝不轻易取消某张会员卡;会员生日纪念送贺卡祝福,逢年过节赠予慰问金……;在条件允许的情形下举办集体聚餐娱乐活动增加彼此感情投资,创造更多互利共赢的契机。
四、产品介绍3)熟知竞争厂家产品价格、功效、包装材料、宣传口径、获奖荣誉证书、企业文化等信息详细掌握,从侧面挖掘产品卖点,满足客户心理诉求,激发兴趣欲望,避免被拒绝的尴尬局面出现;还可以借鉴友商产品优势缺陷,扬己之长补己之短,攻克难题击败劲敌。
五、促成交易4)全程追踪订货情况,督促物流公司快速送达已签约订单,催缴余款;遇到困难挫折耐心解释疏导,讲究策略步骤逐渐逼迫成交。

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