电销如何利用精准客户数据资源

公司给提供了精准的客户数据，那作为电销如何利用精准客户数据资源呢？今天小编和大家聊一聊。

获取客户的信息,通过分析筛选出精准客户1.如何从微信中找到你要想得到某个人或者企业的电话号码或者微信等联系方式,首先我们需要知道对方是谁,以及这些人在哪里上班(可以通过同事朋友圈查看)2.如果只知道对方姓名和公司地址还不够,还需要了解其他更详细的资料3.将这些数据导入到 EXCEL 中。

根据客户性质进行针对性的沟通方法1.基本情况:有车贷房贷的客户此类客户工作稳定收入较高,但负债较重,平时生活开销大,容易受外界影响而购买理财产品,因此应当主动向客户推荐适合的保险;2.刚参加工作没多久的年轻白领阶层该群体由于缺乏社会经验,在面临家庭与工作的双重压力下,容易陷入焦虑状态,应当主动关心他们的生活状况,并给予积极的引导;3.学生一族大学生刚毕业,收入低,生活费用支出较大,消费观念也相对超前,随着对自己职场规划逐步清晰,会考虑提升个人能力和综合素质来增强竞争优势,因此应当主动为其介绍适合的培训课程;4.离退休老人由于子女都已成家立业,老年人除了物质享受之外,更渴望精神世界的充实与满足,对于喜欢养花种草的老年人,建议营造良好的居住环境,并且为其挑选几盆珍贵植物,既美化了家居又陶冶了身心;5.普通家庭由于家庭成员构成复杂,生活水平不高,应当注意做好日常管理,避免造成额外开支,尽量降低家庭总支出,让每一笔钱都发挥最大效益;6.公务人士此类客户为各级政府部门公务人员,工作繁忙,无暇顾及私人生活,却十分讲究生活品位,应当设法帮助他们转变观念,减少“隐形”开支。

• 三、如何利用数据库提供的资源,建立长期客户档案1.统计分析:通过对海量客户数据的整理汇总,建立起包含客户全面信息的数据库,便于后续深度挖掘客户价值;2.长期跟踪:将这份完备的数据库资源置于云端服务器,永久保存,便于后期查询分析。
• 四、把握节奏1.定期维护:每月定期将新增客户信息导入数据库中,确保所有资料真实有效,从而使数据库持续健康运行2.及时回访:对客户进行定期回访,掌握客户动态,反馈市场信息五、做好服务,促成交易1.坚守承诺,切勿承诺虚假宣传;2.灵活策略,采用多种方式开展营销;3.投诉处理,耐心倾听客户抱怨。