- 在保险电话销售的过程中,电销保险如何吸引客户呢?比如:客户不信任;被拒绝后无法继续等待下去……那么该怎样解决这些困难呢?接下来就由小编为大家分享几点经验吧!
- 首先要对自己所卖产品有一个清晰、深刻的认识。俗话说得好“知已知彼百战百胜”,只有充分了解你推荐给他人的是什么东西时才能更加轻松地与之交流沟通。同理心很重要哦~另外还需具备良好的服务态度和专业素养以及亲切感,让顾客觉得像朋友而非陌生人或者上司;注意语气平缓但坚定,声音洪亮却柔和;“请您稍候片刻”、“麻烦您跟进一下”……都可使用;最终目标当然也包括成功促单啦!吸引力强的开场白常见于面谈前打招呼(微笑)或向访员致谢(握手),它既显示出尊敬又体现了诚恳,并且表明公司正式欢迎他/她拜访——真实性是基本原则。(二)邀约技巧除此之外,还应掌握适合自身条件特征的方式与步骤,做到随机制宜、因势利导,从容应付千变万化的情况。例如:选择恰当的联络工具(如电子邮箱);提供足够多的参考资料(PPT);设计简洁易懂的邀约函;采取积极主动的询盘策略…尽量减少失误率,避免承担责任风险。三.学习总结根据数字统计发现80%左右的消费者购买行为均受周围环境影响。换言之,即便营造再完美的商圈氛围,若没有达到预期效果,仍旧徒劳无益。四.灵活运用,持久维护高质量的客源关系固然值得珍惜,但每天辛苦挖掘新鲜血液似乎也未必奏效。毕竟世界上没有两全齐美的事物存在。相反,倘若忽视老客户管理,将逐渐丧失忠诚度较低的群众基础,甚至危害企业长远健康发展。五.“放弃”的艺术对某类型客户试探着进行降价处理,往往能收获颇丰。六.树立威望、建立口碑优秀的职业形象永远是第一位的。
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