行业大揭秘_电话销售如何跟客户聊天找话题

电销人都知道，要想成大单，就得先交友，那作为电话销售如何跟客户聊天找话题呢？

一、销售人员在跟客户打电话时，要根据客户的具体情况选择最合适的沟通方式和沟通技巧，如果你对客户不熟悉或者没有太多的兴趣，就不应该过早的暴露自己的需求感，否则会使客户觉得你很急迫，产生反感；二、聊天时，语言表达要简洁明了，避免冗长无味的废话，也不能直接说“我们是做什么的”这样的话，要尽量把业务的相关信息传递给客户，并且让他知道你真正想了解的东西；三、当遇到难以回答的问题时，可以用类比法来转移话题，例如“你现在最近在忙些什么呢？”，这样既保持了谈话的热度，又增加了与客户之间的互动性，能够更好地了解客户所面临的困境，而不至于尴尬冷场；四、沟通过程中，要注意控制语速，避免快慢交替出现，避免客户因为听着不舒服而导致心理落差大，甚至直接拒绝你的提议；五、当聊完天后，可以将客户约出去吃饭，增进双方的了解，或者带她去公园散步，让彼此放松身心，同时还可以促进下次联系的开展；六、如果是电话营销，建议平时练习一些好记的电话号码，每个月都要重新输入一遍，养成良好的沟通习惯；七、销售工作一定要掌握一套科学的分析思维模型，及时发现客户的需求，从而有针对性地提供服务；八、销售人员的个人素质修养非常重要，尤其是要注意礼貌待人，语气温柔诚恳，即便遇到心情不佳或者脾气暴躁的顾客，也要耐心讲解产品优势和服务特色等，切忌不可冲动易怒，随意挂断电话；九、当然，电话销售是一门高智商的行业，只靠一点一滴积累起来的经验是远远不够的，除了勤奋努力外，良好的职业规划也十分必要，这样才能走得稳健顺利；十、由于目前网络营销较盛行，因此一定要有网购的经历，才能对各种电子数码产品有深刻的认识，从而有效地筛选出适合客户的产品，才能获取到准确的客源信息，避免上当受骗，降低风险。请问您对该回答满意吗？满意。